FAQs and troubleshooting
Having issues? Here are some account-related FAQs and their solutions.
Quel est l’avantage d'un réseau ?
Avec Tradeshift, vous pouvez vous connecter à tous vos fournisseurs et clients directement et éliminer ainsi les autres canaux de communication concernant un document commercial. Vous disposez d'un seul canal pour les documents commerciaux, et même s ...
How do I set up my Two Factor Authentication?
If your company has enabled the Two Factor Authenticator, you will have to access the log in page on the Tradeshift platform to set it up by following the steps below: Upon logging into the platform, you will be presented with two options: Set up the ...
How can we change the primary user?
You can change the primary user of your Tradeshift account by updating the email address associated with the account. If you want to change the primary user to an email address that is already registered in Tradeshift, you will first need to delete t ...
What do I do if my account was created in the wrong country?
If your account was created in the wrong country, this cannot be amended through the Tradeshift platform. In order to correct this, the account must be deleted. In order to delete the account, please follow the steps below: Navigate to the Company Pr ...
The Account Owner has left the company, what do I do?
If the Account Owner is no longer in the company, please contact Tradeshift Support and provide the following information in your support ticket: Account Name Current email of the Account Owner (also include this email in the CC of the ticket) New Ac ...
Je me suis inscrit, mais je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?
Commencez par vérifier que la boîte de réception que vous consultez correspond à celle que vous avez utilisée pour créer votre compte Tradeshift. Vous pouvez le faire en exécutant la procédure expliquée ici, en entrant, l’adresse e-mail, en cliquant ...
Où les paramètres se trouvent-ils ?
Vos paramètres se trouvent désormais sous votre profil représenté par une icône dans le bas de la navigation. Cette icône affiche vos initiales dans une vue réduite ou votre nom complet dans une vue développée. Cliquez sur l'icône par accéder à la pa ...
SSO login error "Request is too early"
The following issue may arise when trying to log into the Tradeshift platform using SSO (single sign-on): If this error message is displayed, make sure to contact your IT Department so they can make sure that the IdP server’s clock is correct. ...
How to collect SAML request/response
This is a step by step guide on how to collect SAML request/response Attention! If the SAML Response does not have an expiration date, please invalidate the user's session after sharing, as the SAML Response is considered sensitive information that c ...
Modification de la langue de mon compte
Tradeshift prend en charge plusieurs langues. Pour modifier la langue de votre compte Tradeshift, accédez à vos Paramètres utilisateur (1) :Langues prises en charge par Tradeshift : Espagnol Danois Allemand Anglais Italien Hongrois Néerlandais Polona ...
Comment changer l’adresse e-mail associée à mon compte ?
Pour changer l’adresse e-mail associée à votre compte, cliquez sur le nom du compte pour développer le lanceur d’application. Cliquez sur l’icône d’engrenage. La fenêtre « Informations de l'utilisateur » qui s’affiche contient le lien « Changer l’adr ...
J’ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Dans la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?".Vous être renvoyé vers la page "Mot de passe oublié ?". Dans cette page, entrez votre adresse électronique dans le champ, puis cliquez sur "Envoyer les Instructions". Quelques ins ...
Comment modifier mes paramètres de notification ?
Vous pouvez gérer les paramètres de notification de votre compte lorsque vous êtes connecté à votre compte en tant qu'utilisateur principal. N'oubliez pas que seul l'utilisateur principal peut déterminer qui recevra les notifications. Pour gérer les ...
Est-il possible d'envoyer des documents aux entreprises via des réseaux autres que Tradeshift ?
Oui, mais pas tous. Tradeshift prend en charge l'interopérabilité des réseaux, ce qui implique que nous nous intégrons à d'autres réseaux pour permettre à nos utilisateurs de communiquer avec les utilisateurs de ces réseaux. Pour connaître la liste c ...
I can't log in because my account is locked. What does this mean and how can I resolve it?
The most common reason for a locked account is that you've entered the wrong email and password combination three times. To resolve this, simply reset your password. If resetting your password does not unlock your account, please contact Tradeshift S ...
Activation de fonctionnalités supplémentaires sur Tradeshift
La plateforme Tradeshift repose sur un modèle personnalisable et adaptable, ce qui implique que lorsque vous vous connectez pour la première fois, seules les fonctions de base sont activées : recherche et ajout de contacts et envoi de factures. Ensui ...
Qu'est-ce qu'un code lieu international ?
Un code lieu international est un numéro de 13 chiffres utilisé généralement par les entreprises ayant une activité internationale. Ce champ n'est pas requis par Tradeshift, et si vous n'avez pas utilisé un tel code par le passé, vous n'en aurez prob ...